Conditions Générales de Ventes
Les Racontines d'Anaïs
Article 1 — Objet
Les présentes CGV régissent les relations entre Les Racontines d'Anaïs, auto-entrepreneur, et tout client souhaitant réserver une prestation ou acquérir un produit.
Article 2 — Prestations proposées
- Les Racontines — lecture animée immersive
- L'Atelier des Explorateurs — atelier d'éveil sensoriel
- Anniversaires Enchantés — animation immersive à domicile
- Vente de Mix Sensoriels artisanaux (disponible à partir de septembre)
Article 3 — Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site et les devis. Ils peuvent être modifiés à tout moment mais les prestations sont facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation.
Article 4 — Réservation et acompte
Toute réservation d'un Anniversaire Enchanté est confirmée à réception d'un acompte de 30% du montant total. Sans acompte la réservation n'est pas garantie.
Pour les ateliers Les Racontines et L'Atelier des Explorateurs, aucun acompte n'est demandé.
Article 5 — Moyens de paiement
Les paiements sont acceptés par :
Virement bancaire
Carte bancaire
Les paiements par chèque et espèces ne sont pas acceptés à part pour les ateliers.
Article 6 — Conditions d'annulation
Pour les Anniversaires Enchantés :
- Annulation à plus de 30 jours avant la prestation → acompte intégralement remboursé
- Annulation entre 15 et 30 jours avant la prestation → 50% de l'acompte conservé
- Annulation à moins de 15 jours avant la prestation → report de la séance possible selon disponibilités, sinon prestation facturée en totalité
Pour les ateliers Les Racontines et L'Atelier des Explorateurs :
- Annulation à plus de 30 jours → aucune facturation
- Annulation entre 15 et 30 jours → 50% du montant facturé
- Annulation à moins de 15 jours → report possible selon disponibilités, sinon prestation facturée en totalité
En cas d'annulation de la part de Les Racontines d'Anaïs :
L'acompte est intégralement remboursé et une nouvelle date est proposée dans la mesure du possible.
Article 7 — Responsabilité
Les animations se déroulent sous la responsabilité des parents ou adultes accompagnateurs présents. Les Racontines d'Anaïs ne peuvent être tenues responsables d'accidents survenus en dehors de leur périmètre d'intervention direct.
Les Mix Sensoriels sont fabriqués avec des peintures non toxiques certifiées EN71. Ils ne sont pas comestibles et sont déconseillés aux enfants qui portent encore les objets à la bouche. À utiliser sous surveillance d'un adulte.
Article 8 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus, scénarios, décors et créations des Racontines d'Anaïs sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité Les Racontines d'Anaïs par email à lesracontinesdanais@gmail.com afin de trouver une solution amiable.
En l'absence de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Notre adhésion à un organisme de médiation agréé est en cours de finalisation — les coordonnées seront communiquées dès confirmation.
À défaut de résolution amiable ou par médiation, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux français compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.